越來(lái)越多企業(yè)對(duì)ITSS認(rèn)證及培訓(xùn)感興趣，也有不少人對(duì)它還不夠了解。今天來(lái)和大家分享一下ITSS認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的重要作用以及工具正確的使用方法。 ITSS工具的作用是什么?

特別是基本級(jí)和拓展級(jí)，沒(méi)有明確要求說(shuō)要用到ITSS工具。但如果沒(méi)有ITSS工具，在審核ITSS的一些關(guān)鍵指標(biāo)的時(shí)候就很難梳理。比如“過(guò)程的自化水平”、“知識(shí)庫(kù)建設(shè)及應(yīng)用水平”，這些僅靠紙質(zhì)文件也可以，但在積累和應(yīng)用的時(shí)候就非常麻煩，在通過(guò)協(xié)同級(jí)和量化級(jí)的時(shí)候，對(duì)運(yùn)維的自動(dòng)化水平要求更高，并且需要有監(jiān)控工具和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，這就必須要有一款合適的工具作為支撐了。

正確使用ITSS工具需要滿足的條件:
1、要有知識(shí)庫(kù)
2、要有高效的運(yùn)維管理流程
3、要有監(jiān)控管理工具
4、要有呼叫中心或服務(wù)臺(tái)功能
以上就是關(guān)于ITSS認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的重要作用以及ITSS工具正確的使用方法的介紹，希望能給企業(yè)提供一定的參考。